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★공지사항

공지사항입니다.

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제목 반품 관련 공지
작성자 대표 관리자 (ip:)
  • 작성일 2013-10-02
  • 추천 추천하기
  • 조회수 1309
평점 0점

반품 관련하여 자세히 안내해 드려요

#공지사항을 확인하지 않아 발생하는 사항은 책임이 어려우니 이점 꼭 유의해주세요

 

 

 

< 반품 >


- 단순변심의 경우 왕복배송비 5000원은 고객님이 부담하셔야 합니다

- 제품하자 및 오배송의 경우 동일상품으로 교환을 원칙으로하며, 왕복배송비는 하트뿅에서 부담하고있습니다.

- 변심의 의한 교환이나 반품은 1회까지 허용하고 있습니다

- 상품 수령후 7일 이내 하트뿅 쪽으로 상품이 도착해야 합니다

- 상품을 보내시기전 고객센터나 게시판에 먼저 문의 주셔야 합니다

- 문의 후 상품과 같이 보내드린 반품신청서에 반품사유 등의 내용을 꼼꼼히 기재해 상품과 같이 포장하여 보내주세요

- 왕복 택배비는 입금 또는 상품과 동봉하여 보내주시면 됩니다

 

 저희 하트뿅에서는 포장 전 불량제품 검수 과정을 수차례 진행하여 발송하고 있습니다

판매되고 있는 슈즈는 대부분 중국와 국내에서 제작, 유통되는 보세 기성화로 미미한 결함은 불량으로 간주 되지 않습니다

합성피혁의 특성상 가죽의 색상톤이 고르지 않을 수 있으며, 스크래치, 미관을 크게 해치치 않는 미흡한 마감처리, 핏팅에 지장 주지 않는 비대칭, 본드자국, 구김, 눌림현상, 뻣뻣한 지퍼

등의 미미한 결함이 있을 수 있습니다 이는 불량으로 간주되지 않으며 이로 인해 교환 및 반품처리 택배비는 고객님의 단순변심으로 고객님께서 부담해 주셔야 합니다

 

슈즈 바닥창이 완전히 붙어있지 않은 이유는 사이즈가 크거나 늘어날 경우 사이즈를 보완하기 위함입니다

상품과 같이 넣어 드리고 있는 패드를 삽입하여 사이즈 조절을 할 수 있게끔 되어 있습니다.

또한 착화시 자연스레 접착이 되므로 이는 불량이 아니며 이로 인해 교환 및 반품처리 택배비는 고객님의 단순변심으로 간주되어 고객님께서 부담해 주셔야 합니다

 

하트뿅에서는 고객님께 상품에 대한 정보를 충분히 드리고자 노력하고 있습니다

상품 사이즈 팁은 주관적일수 있으며 발의 형태가 사람마다 차이가 많이 나므로 핏팅느낌이 다를 수 있습니다

상품 구매 시 상세 사이즈 정보와 팁을 확인하시고 참고하시어 구매해주세요

온라인 쇼핑몰 특성상 사이즈나 착화감에 따른 교환및 반품비는 고객님이 부담하셔야 합니다

상세 페이지 내에서 제공해 드리는 정보를 통해 신중하고 꼼꼼한 구매하시길 부탁드립니다

 

모니터의 해상도의 색상차이, 단순변심, 기간경과, 제품 훼손시 교환이나 반품이 절대 불가능합니다

 

 초기 불량이었던 상품일지라도 실외착화(현관포함)후에는 반품처리가 되지 않습니다

또한 구김, 오염 등과 같은 착화 흔적이 고스란히 드러나는 경우에도 반품처리가 되지 않을 수 있으니 주의해 주시기 바랍니다

미흡한 포장으로 상품이 훼손되었을 경우 또한 반품처리가 불가 할 수 있으니 배송된 상태 그대로 꼼꼼하게 포장하여 보내주셔야 합니다

 

 상품 발송 전 철저한 불량제품 검수 후 발송되고 있습니다 고의적인 훼손 등으로 인한 반품은 절대 불가합니다

저희 하트뿅은 공정거래위원회의 규정을 준수하여 그에 따라 대응하고 있습니다

반송하시기 전까지 훼손되지 않게 보관해 주시고 포장도 배송과정에서 훼손이 일어나지 않도록 꼼꼼히 해주시어

문제의 소지가 생기지 않도록 해주세요

 

 

 

교환/반품 주소 : 서울시 성북구 석관동 58-283 성북 A터미널 에스와이 컴퍼니(태진) 하트뿅앞

타 택배 이용시 : 서울시 동대문구 답십리동 한성실업 B/D 5층 307 하트뿅

고객센터 : 070-8614-1929  (AM11:00~PM5:00)

 

* 결제수단에 따른 환불방법 : 카드취소, 휴대폰취소(부분취소불가), 현금(은행명,계좌번호,예금주명 기재), 적립금(추후현금으로 환불불가)

               

               
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